Oferecer aos participantes uma visão geral do gerenciamento dos processos de negócios, ferramentas da qualidade, utilizando uma metodologia de melhoria contínua e acompanhamento de desempenho para uma gestão eficaz e competitiva.
Objetivos da gestão de processos;
Área de atuação (Indústria e serviços);
Estabelecendo a cadeia de valor;
Melhoria da qualidade, redução de custos e aumento de produtividade;
Levantamento e modelagem de processos de negócios;
Objetivos de modelagem de processos;
Análise e desenho de processos, fluxograma e mapeamentos;
Apresentação de metodologia de modelagem de processos e suas funcionalidades;
Diagnóstico de produtos, processos;
Como se dá o processo;
Análise de riscos;
Definindo diretrizes / responsabilidades;
Sistemática de padronização;
Ferramentas de apoio ( formulários, checklists, mapeamento do estado atual, fluxograma, identicação de capacidade, manuais e identicaçãode gargalos).
Capacitação, multiplicador de informação, gerador de resultados, implementador de ferramentas.
Indicadores de desempenho / KPI;
Conceitos básicos da Qualidade;
Ciclo PDCA;
As Ferramentas da Qualidade;
GUT;
Folha de Verificação;
Análise ‘É X NÃO”;
Pareto;
Gráfico de Tendências;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Brainstorming;
Diagrama de Causa e Efeitos;
5W 1H;
Conceitos e definições relacionadas às Não Conformidades e Ações Corretivas;
Identificação de Não Conformidades;
Tipos e Classificação de Não Conformidade;
Descrevendo Não Conformidades;
Avaliação de Ações Corretivas;
Exemplos e Aplicações com exercícios práticos;
32 HORAS
Os materiais obrigatórios e regulamentares para o treinamento selecionado estarão disponíveis no dia do treinamento.
Confira as respostas para as perguntas mais frequentes na nossa secção de Perguntas Frequentes (FAQs),
para encontrar rapidamente a informação que precisa!
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