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Gestão de Processos Mais Ferramentas da Qualidade - 10ª Turma

Curso: Gestão de Processos Mais Ferramentas da Qualidade - 10ª Turma

Alto Desempenho para uma Gestão Eficaz e Competitiva


OBJETIVO

Oferecer aos participantes uma visão geral do gerenciamento dos processos de negócios, ferramentas da qualidade, ultilizando uma metodologia de melhoria contínua e acompanhamento de desempenho para uma gestão eficaz e competitiva. 

PÚBLICO ALVO

Gestores, Coordenadores e líderes das áreas, qualidade, Recursos Humanos, Financeiro, Administrativo, Processos e Projetos

CRONOGRAMA

5 de março de 2021 - Das 14h às 22h

6 de março de 2021 - Das 8h às 17h

12 de março de 2021 - Das 14h às 22h

13 de março de 2021 - Das 8h às 17h

*O curso estará sujeito à confirmação do quórum mínimo. Poderá ser prorrogado ou cancelado por falta de quórum com até 48h antes da data prevista.


PROGRAMA DO CURSO 

  • Objetivos da gestão de processos
    • Área de atuação ( Indústria e serviços)
    • Estabelecendo a cadeia de valor
    • Melhoria da qualidade, redução de custos e
    aumento de produtividade
    • Levantamento e modelagem de processos de
    negócios
    • Objetivos de modelagem de processos
    • Análise e desenho de processos, fluxograma e
    mapeamentos
    • Apresentação de metodologia de modelagem
    de processos e suas funcionalidades
    • Diagnóstico de produtos, processos
    • Como se dá o processo
    • Análise de riscos
    • Definindo diretrizes / responsabilidades
    • Sistemática de padronização
    • Ferramentas de apoio ( formulários, checklists,
    mapeamento do estado atual, fluxograma,
    identicação de capacidade, manuais e identicação
    de gargalos)
    • Capacitação, multiplicador de informação,
    gerador de resultados, implementador
    • de ferramentas.
    • Indicadores de desempenho / KPI
  • Conceitos básicos da Qualidade
    • Ciclo PDCA
    • As Ferramentas da Qualidade
    • GUT
    • Folha de Verificação
    • Análise ‘É X NÃO”
    • Pareto
    • Gráfico de Tendências
    • Histograma
    • Diagrama de Dispersão
    • Brainstorming
    • Diagrama de Causa e Efeitos
    • 5W 1H
    • Conceitos e definições relacionadas às Não Conformidades e Ações Corretivas
    • Identificação de Não Conformidades
    • Tipos e Classificação de Não Conformidades
    • Descrevendo Não Conformidades
    • Avaliação de Ações Corretivas
    • Exemplos e Aplicações com exercícios práticos 

 

 

 

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