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Descubra como gerar um alto nível de satisfação do cliente

Descubra como gerar um alto nível de satisfação do cliente

Em um universo de consumidores imediatistas, desenvolver processos e estratégias para atender com rapidez sem perder a qualidade é essencial para a sobrevivência dos negócios.
Sempre focando a eficácia e a assertividade dos processos os métodos ágeis são a chave para entregar mais valor e garantir a qualidade para os clientes. Eles são modelos de gestão que surgem como alternativa ao gerenciamento tradicional de projetos em todas as áreas.
Como o próprio nome sugere essa ferramenta tem como objetivo agilizar, acelerar o ritmo de entrega de um projeto, reduzindo o ciclo de trabalho sem perder qualidade no produto final.
Porém para que esse processo seja desenvolvido um dos pilares dessa metodologia é a interação entre a equipe, empresa e o cliente.

A comunicação clara e objetiva é fundamental para minimizar falhas, retrabalho e consequentemente os atrasos nas entregas.
Dentro da metodologia ágil entende-se que com uma boa comunicação o cliente participa ativamente do processo de desenvolvimento e com isso a empresa fica alinhada às demandas e gera um alto nível de satisfação.
Para iniciar o processo de metodologia ágil na empresa além da comunicação como base, é fundamental atrelar um software funcional ao processo. Certamente você já ouviu algum desses nomes: Kanban, Scrum, Extreme Programming, Lean Development entre outros. Todos esses nomes se referem a metodologias de gestão de projetos de software. Elas foram criadas a partir do conjunto de princípios chamados Agile.


Então, separe um momento no seu dia e pense em todos os processos que você desenvolve durante a sua jornada de trabalho, lembre-se dos gargalos que trazem maior dificuldade na entrega do serviço e utilize-se das ferramentas ideais para alinhar os interesses da equipe, empresa e consumidor.

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